Política de privacidade

Quem responde pelo quê

A clínica em que você é atendida decide o que registrar sobre você, por quanto tempo guardar e com quem compartilhar. Ela é a controladora dos seus dados.

O Master Mente é a ferramenta que a clínica usa. Nós executamos o que ela determina e respondemos por como executamos — segurança, sigilo e registro de acesso. Não usamos o conteúdo do seu atendimento para nada além de entregá-lo a quem a clínica autorizou.

O que é registrado

• Cadastro: nome, nome de tratamento, data de nascimento, contato e documento — para identificar, agendar e cobrar.
• Atendimento: data, hora, profissional, o que foi combinado e o que foi pago.
• Prontuário: o que o profissional registra sobre o seu atendimento. É a parte mais sensível e a mais protegida.
• Gravação e transcrição: só quando existe consentimento seu, específico, que você pode revogar.
• Registro de acesso: quem abriu o quê e quando — inclusive profissionais da própria clínica.

Quem consegue ver o seu prontuário

Quem está na equipe do seu caso. Cargo não dá acesso: o dono da clínica, o gestor e a secretaria não leem o conteúdo clínico, e isso não é uma permissão que alguém possa ligar — é como o sistema é construído.

Existe um acesso de emergência, com prazo, que exige justificativa e fica registrado. Ele serve para situação de risco, e todo uso dele é auditável.

Por quanto tempo fica

O prontuário psicológico é guardado pelo prazo que o Conselho Federal de Psicologia determina, e não pelo tempo que for conveniente. Áudio bruto de sessão tem prazo próprio, mais curto — ele serve para conferir a transcrição, e é eliminado depois.

Quando um prazo legal obriga a guardar, a eliminação a pedido é recusada com essa justificativa, escrita.

O que você pode exigir

Confirmar que existem dados seus, acessá-los, corrigir o que está errado, pedir a portabilidade, revogar consentimento e pedir eliminação do que não estiver sob obrigação legal de guarda.

O pedido se faz pelo portal, na sua área, ou diretamente com a clínica. Ele é registrado com data, e a resposta também.

O que não fazemos

• Não vendemos nem compartilhamos dados com anunciante.
• Não usamos conteúdo clínico para treinar modelo de IA.
• Não mandamos conteúdo de sessão para fora sem consentimento — a transcrição roda na máquina da clínica.
• Não publicamos avaliação com o seu nome sem que você escolha isso.

Falar com a gente

Sobre os seus dados numa clínica específica, fale primeiro com ela — é ela quem decide. Sobre a plataforma: privacidade@mastermente.com.br.